GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Marketing-Unterstützung
Wir haben eine Reihe von Marketingartikeln, darunter Demonstrationskoffer mit funktionierenden Produkten, Wanddisplays, Kataloge und andere Artikel. Diese können zu einem reduzierten und subventionierten Preis erworben werden, können aber auch kostenlos an Händler abgegeben werden, wenn eine große Lagerbestellung aufgegeben wird. Wir haben eine Reihe von Programmen, einschließlich Gutschriften für Ausstellungsgeräte, nachdem festgelegte Verkaufsmengen erreicht wurden. Wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter vor Ort, um weitere Informationen zu unserem Support zu erhalten.
Wir können auch eine Vielzahl von Dienstleistungen anbieten, darunter die Ausgabe von hochwertigen Logos und Produktbildern und Unterstützung bei Produktwerbekampagnen.
Preispolitik
Advanced Electronic Solutions Global Ltd behält sich das Recht vor, Verkaufspreisrichtlinien für Kunden vorzuschlagen. Jeder Kunde, der unsere Produkte so bepreist, dass wir der Meinung sind, dass dies unserer Marke oder unserem Markt schadet, kann schriftlich über die Einstellung der Lieferung informiert werden. Preisabsprachen sind in einigen Ländern illegal, und das Unternehmen verfolgt keine Politik zur Durchsetzung bestimmter Verkaufspreise oder Preisabsprachen. Wir raten lediglich zu einer vernünftigen Politik, die sicherstellt, dass der Händler über ausreichende Margen verfügt, um unsere Produkte angemessen und professionell zu unterstützen und unsere Marke auf positive Weise zu fördern. Wir berücksichtigen viele Faktoren bei der Auswahl von Marktpartnern und behalten uns das Recht vor, zu wählen, über wen wir vertreiben.
Kreditbedingungen
Wir bieten Kredite nur Unternehmen aus dem Vereinigten Königreich und der Republik Irland an. Wir bieten keine Kredite für andere Gebiete an. Wir behalten uns das Recht vor, Kredite von Kunden ohne Vorankündigung zu entfernen, falls Zahlungsbedingungen durch den Kunden gebrochen werden. Kunden aus Übersee bezahlen zum Zeitpunkt der Bestellung. Eine Bestellung wird erst nach Zahlungseingang für die Produktion eingeplant. Lieferzeiten werden nach Zahlungseingang bekannt gegeben.
Ungeachtet der Lieferung und des Gefahrenübergangs verbleiben Eigentum und Eigentum an der Ware beim Verkäufer, bis der Verkäufer die Zahlung des vollen Preises für (a) alle Waren und/oder Dienstleistungen, die Gegenstand des Vertrags sind, und (b) alle erhalten hat andere Waren und/oder Dienstleistungen, die der Verkäufer dem Käufer unter irgendeinem Vertrag liefert. Die Zahlung des vollen Preises umfasst ohne Einschränkung die Höhe aller Zinsen oder sonstigen Beträge, die gemäß den Bedingungen dieses und aller anderen Verträge zwischen dem Verkäufer und dem Käufer zu zahlen sind.
Lieferzeiten
In der Regel haben wir die meisten Artikel innerhalb von 1-2 Werktagen versandfertig. Bei mittleren Bestellungen von bis zu 10 Artikeln kann es zu einer Lieferzeit von bis zu 5 Werktagen kommen. Größere Bestellungen können eine Vorlaufzeit von bis zu 4 Wochen nach sich ziehen. Es liegt in der Verantwortung des Händlers, ausreichende Lagerbestände zu halten, um den Markt zu unterstützen. Wir werden uns jedoch bemühen, Kunden nach Möglichkeit zu unterstützen, falls sie unerwartet ausverkauft sind oder eine Bestellung für einen Artikel haben, den sie normalerweise nicht auf Lager haben.
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Währungen
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Wir behalten uns das Recht vor, unsere Auslandspreise aufgrund von Währungsschwankungen anzupassen. Wir werden unsere Kunden 60 Tage im Voraus über Preisänderungen informieren.
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Garantie
Unsere Unternehmensrichtlinie ist eine 2-jährige Return-to-Base-Garantie. Kunden senden verdächtige Teile entweder zur Reparatur oder zum Austausch zurück, je nachdem, was am effizientesten ist. Die vollständigen Geschäftsbedingungen finden Sie in unserer vollständigen Garantierichtlinie. Auf Anfrage verfügbar.
Kehrt zurück
Kein Artikel darf ohne eine Rücksendenummer zurückgegeben werden. Vollständige Rückgaberichtlinie auf Anfrage erhältlich.
Komplette Systemrückgaben
Wir stellen Produkte her, die modular aufgebaut sind. Daher können bei jedem verdächtigen defekten Produkt Teile ausgetauscht werden, anstatt ganze Systeme zu ersetzen. Komplett installierte Produkte, die zurückgegeben werden, können nicht gutgeschrieben werden, da sie nicht wieder als neu verkauft werden können. Nur deinstallierte und neuwertige Produkte können gutgeschrieben werden. Vollständig zurückgegebene Artikel werden normalerweise repariert und an den Händler zurückgeschickt, um sie erneut an den Installateur zurückzusenden, oder dem Händler können die Kosten für die Überarbeitung des Systems, um es „wie neu“ zu machen, genannt werden.
Wiedereinlagerungsgebühren
Artikel können zurückgegeben werden, wenn sie irrtümlich bestellt wurden oder für die Anwendung nicht geeignet sind. Für diese wird eine administrative Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % erhoben. Es liegt nicht in der Verantwortung von Advanced Electronic Solutions Global Ltd sicherzustellen, dass das ausgewählte Produkt für die Anwendung vollständig geeignet ist. Wir beraten unsere Kunden gerne nach bestem Wissen und Gewissen, jedoch liegt die letztendliche Verantwortung für das Sicherheits- oder Zugangssystemdesign beim Installateur oder Händler. Artikel, die installiert wurden und sich nicht in brandneuem Zustand mit sämtlichem Zubehör, Handbüchern und Verpackung befinden, können gegebenenfalls gutgeschrieben werden, es wird jedoch eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben.
Feldfehler
Wir empfehlen allen Händlern, sich im Falle eines Problems vor Ort vom Installateur mit uns in Verbindung setzen zu lassen. Es werden keine Artikel zur Rücksendung angenommen, es sei denn, wir haben mit dem Installateur gesprochen und sind zuversichtlich, dass die Rücksendung des Artikels die beste Vorgehensweise ist. Alle Artikel, die vom technischen Support von AES zur Rücksendung aufgefordert werden, gelten als fehlerverdächtig, bis sie von AES getestet und bewertet wurden.
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Kein Fehler gefunden
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Wir erheben eine Standardgebühr von 29 £ + MwSt. für alle zurückgegebenen Artikel, die den Status „Kein Fehler gefunden“ aufweisen, es sei denn, wir haben ausdrücklich zugestimmt, den Artikel zur Analyse zurückzusenden.
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Technischer Support
Wir bieten technischen Support für alle unsere Produkte als kostenlosen Service an. Dies ist per Telefon, WhatsApp, E-Mail und Live-Chat auf unserer Website möglich.
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Anrufprotokolle
Wir protokollieren alle technischen Anrufe in einer Datenbank für zukünftige Referenz- und Schulungszwecke. Wir zeichnen von Zeit zu Zeit auch Anrufe zu Schulungs- und Qualitätszwecken auf.
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Diagnose
Sollten wir der Meinung sein, dass ein Gerät vor Ort ein Ersatzteil benötigt, werden wir uns mit dem Händler in Verbindung setzen, ihn über die Situation informieren und Vorkehrungen treffen, damit ein Teil vom Händler oder von uns im Namen des Händlers an den Installateur gesendet wird. Bestellnummern sind für alle Teile erforderlich, und alle Teile werden in Rechnung gestellt oder bei Rückgabe des Originalartikels gutgeschrieben (wenn AES sie als fehlerhaft erachtet). Für noch nicht an uns retournierte Artikel akzeptieren wir keine Anzahlung auf Rechnung.
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Allgemein
Advanced Electronic Solutions Global Ltd behält sich das Recht vor, Preise, Spezifikationen und Bedingungen ohne Vorankündigung zu ändern. Die vollständigen Geschäftsbedingungen können angefordert werden.